Política de privacidad
Política de tratamiento de datos personales
Vigente desde el 4 de noviembre de 2026.
Atención: axistechcol@gmail.com y WhatsApp +57 3508170713.
Para ejercer derechos sobre datos personales escribe a axistechcol@gmail.com con el asunto «Datos personales».
Información y finalidades Tratamos los datos que proporcionas al comprar o consultar: nombre, correo, teléfono, dirección, información del pedido y comunicaciones. Se utilizan para gestionar la compra, verificar datos y cobertura, coordinar entregas, notificar su estado, atender garantías y reclamaciones, prevenir fraude y cumplir obligaciones legales. Los proveedores de pago procesan los datos financieros necesarios para la operación; no solicitamos tus claves ni códigos por nuestros canales de atención.
La tienda también puede recoger información del navegador, IP, dispositivo, cookies e interacción con páginas, productos, carrito y pago. Las finalidades opcionales de medición publicitaria y marketing están sujetas a las autorizaciones y elecciones aplicables. Comprar no equivale a suscribirse a mensajes promocionales. Puedes retirar una autorización opcional sin perder la atención de tu compra. No solicitamos datos sensibles para comprar; si fueran necesarios para otra finalidad, se informará su carácter facultativo y se solicitará la autorización correspondiente.
Proveedores y medición Shopify aloja la tienda y procesa información para su funcionamiento. Para los productos vinculados a Dropi, se comparten los datos necesarios del pedido con Dropi, el proveedor y la transportadora encargada de su cumplimiento. Mercado Pago interviene al elegir un pago en línea. WhatsApp e Instagram intervienen cuando te comunicas por esas plataformas. Cada servicio también informa sus propias prácticas de privacidad.
La integración Facebook & Instagram de Meta en nivel Mejorado utiliza el píxel y la API de conversiones. Puede compartir eventos de navegación, búsquedas, carrito, checkout y compras, identificadores de navegador/clic y datos de coincidencia como nombre, correo, teléfono y dirección para medición, atribución y publicidad, sujeto a las autorizaciones aplicables. Puedes gestionar las elecciones de cookies disponibles en la tienda y consultar los controles de Meta en https://www.facebook.com/help/1224342157705160.
Shopify Network Intelligence está habilitado: Shopify puede combinar interacciones de esta tienda con otros datos para mejorar servicios, publicidad y personalización según sus condiciones y autorizaciones aplicables. Más información y derechos frente a Shopify: https://www.shopify.com/legal/privacy/app-users y https://privacy.shopify.com/en.
Estos servicios pueden alojar o procesar datos fuera de Colombia, incluido Estados Unidos. Las transmisiones y transferencias se realizan bajo los requisitos y mecanismos de protección aplicables.
Derechos y solicitudes Puedes conocer, actualizar y rectificar tus datos; solicitar prueba de la autorización; conocer su uso; acceder gratuitamente a ellos; y solicitar la revocación o supresión cuando proceda y no exista un deber legal o contractual de conservarlos. Puedes presentar quejas ante la SIC después de agotar el trámite de consulta o reclamo ante el responsable cuando corresponda.
Indica tu nombre, forma de respuesta y solicitud. Pediremos solo lo necesario para verificar tu identidad o representación. Las consultas se atienden en máximo 10 días hábiles; si se requiere una prórroga, se informará el motivo y la nueva fecha, sin exceder cinco días hábiles adicionales. Los reclamos se atienden en máximo 15 días hábiles, con prórroga informada de hasta ocho días hábiles adicionales. Si faltan datos necesarios, se solicitará completarlos conforme a la ley.
Conservación, seguridad y vigencia Conservamos los datos durante el tiempo necesario para prestar el servicio, atender solicitudes y cumplir los plazos legales contables, fiscales y comerciales aplicables. Al finalizar esa necesidad, se suprimen o anonimizan cuando procede. Adoptamos medidas razonables de acceso y seguridad; ningún sistema ofrece seguridad absoluta.
Esta política rige desde la fecha indicada y se actualizará si cambian las finalidades o herramientas. Los cambios sustanciales se comunicarán y se solicitará una nueva autorización cuando corresponda. Las bases de datos permanecen vigentes mientras subsistan las finalidades y obligaciones que justifican su tratamiento.